中華民國客家委員會（簡稱客委會）為中華民國有關客家族群事務的最高主管機關，成立於2001年6月。
其目標是復興臺灣日漸流失的客家文化，延續客家傳統文化命脈，並打造臺灣成為一個尊重多元族群文化的社會。每年定期舉辦客語能力認證，促進臺灣學習母語。
為了培訓遴選之服務稽核人員成為合格服務稽核人員，因此邀請佳威企管服務稽核講師教授秘密客調查與稽核技巧課程。
為了要了解服務單位人員實際服務作業方式，相關單位會安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等，又被稱做神秘客、秘密客。
服務稽核講師分享秘密客具備觀念認知、秘密客調查型態與運作模式、秘密客稽核時之看、聽、問、答技巧、如何以他人可以接受方式溝通、面對衝突或突發事件應變措施與研討/演練。
服務稽核講師以豐富稽核與生動活潑說明講解稽核關鍵要點，透過案例模擬演練，收穫滿滿成為一位稱職的秘密客稽核人員。 |
